Systémové myšlení: 1. skrytý kapitál vaší firmy

Jak může změna úhlu pohledu uvolnit ruce manažerovi, zkrátit porady a přinést do práce radost? Odpovědí je systémové myšlení skrze systemický přístup: způsob práce, díky kterému se postupně učíme systemicky myslet a jednat. Vidět celek, vidět celý systém.

Nejde o metodiku, ale o nový způsob vnímání firmy jako celku. Souvislostí a vztahů. Systemické myšlení umožňuje vést firmu a projekty efektivněji, s menším odporem a větším nadhledem.

Tento článek ukazuje, kde všude může být systemické myšlení ve firmě užitečné – a proč se vyplatí s ním začít právě teď. Spolu s příklady z praxe nahlédnete do rozhovoru s Vítem Zemánkem, projektovým manažerem z firmy IT Design, který si systemickým koučováním prošel – a zažil, co všechno se dá změnit, když se přestaneme snažit „opravovat lidi“ a začneme vnímat systém, jako celek.

Co je systémové myšlení v manažerské praxi?

Systemické myšlení je schopnost vnímat firmu jako živý systém, jako celek, jako systém vztahů. Neřeší jednotlivé problémy odděleně, ale hledá, co je propojuje. Nezabývá se tím, kdo za to může, ale kde vzniká napětí. Hledá vzorce, vztahy a jemné nerovnováhy, které určují, jak se firma chová.

Vít Zemánek, projektový manažer z IT Design, popisuje svůj první krok k systemickému přístupu takto: „Místo: ‚Jak to udělám?‘ jsem se začal ptát: ‚Jak to nastavím, abych maximálně využil schopností zdrojů přidělených na projekt?‘ Tahle změna perspektivy proměnila způsob, jakým jsem řídil svůj tým – a postupně i mě jako vedoucího.“

Reflexe k zamyšlení: Kde ve vaší firmě dnes vznikají potíže, protože se řeší jen jednotlivosti bez ohledu na jejich vztahy?

Kde všude se systémové myšlení ve firmě hodí?

Ve vedení firmy: Majitelé a ředitelé nesou často příliš velké břemeno. Systemický přístup pomáhá tuto zodpovědnost přerozdělit tak, aby se napětí nehromadilo u jednoho člověka. Umožňuje řídit firmu ne skrze kontrolu, ale skrze kultivaci vztahů, efektivnější využívání a propojování zdrojů a pružnější rozhodování.

Ve středním managementu: Vedoucí týmů čelí krizím, nejasnostem v rozhodování nebo únavě z nefunkčních porad. Systemické myšlení přináší strukturu, která funguje i v proměnlivém prostředí.

Vít Zemánek k tomu dodává: „Jedna porada, která dřív bývala noční můrou, proběhla s lehkostí. Všichni věděli, co mají přinést, skončili jsme dřív, než byl plán. Ze začátku jsem tomu nemohl věřit, že “se” to fakt děje.“

V týmech: Systemické prostředí podporuje zodpovědnost bez nutnosti mikromanagementu. Lidé si pomáhají navzájem, role jsou jasné, každý ví, co má dělat a atmosféra je stabilní.

Reflexe k zamyšlení: Na které úrovni vaší firmy by i drobná změna pohledu mohla mít řetězový dopad na celé fungování?

Jak systémové myšlení pomáhá šetřit zdroje

Ve snaze „zvýšit výkon“ často firmy zavádějí nové systémy, nástroje a kontrolu. Ale výkon neroste z tlaku – roste z důvěry, otevřenosti a respektu. Systemické myšlení pomáhá najít místa, kde uniká energie, a navrátit do firmy rovnováhu.

K tomu říká Vít Zemánek: „Zavedli jsme jednoduchá pravidla pro delegování a práci se zdroji. Najednou jsem nemusel všechno kontrolovat. Měl jsem víc času. Ale hlavně – měl jsem víc energie a chutě do nových úkolů.“

Reflexe k zamyšlení: Kolik energie dnes vaše firma spotřebuje na udržování chaosu? A co by se stalo, kdybyste ji použili jinak?

Rozhodování jako klíčový moment

Rozhodnutí často vznikají pod tlakem. A pod tlakem děláme zkratky – které bývají drahé. Systemické myšlení nabízí cestu, jak zpomalit, podívat se na širší kontext a rozhodovat se s větší lehkostí a jistotou.

„Začali jsme dělat úspěšnější rozhodnutí, protože už to nebylo pod tlakem. Lidi se víc zapojili. Zastavili jsme se, než jsme něco zbrkle schválili.“

Reflexe k zamyšlení: Jak by se změnila vaše rozhodnutí, kdyby nebyla reakcí na problém, ale odpovědí na systém?

Proč to funguje právě ve středně velkých firmách nejlépe

Ve středně velkých firmách se změny šíří rychle. Vztahy nejsou anonymní a vedení je blíž lidem. Není potřeba měnit celou firmu – stačí proměnit několik klíčových vazeb, rozhovorů a způsobů rozhodování.

„Místo abych udržoval provoz, tak ho teď pomáhám rozvíjet. A to je rozdíl, který cítí celý tým.“

Reflexe k zamyšlení: Co ve vaší firmě dnes vzniká v tichosti – a čeká na to, až mu dáte pozornost?

Závěr

Systémové myšlení není další nástroj v řízení firmy. Je to změna postoje – od kontroly k důvěře, od tlaku k rytmu, od řešení lidí k porozumění vztahům. Je to kapitál, který nese ovoce od prvního dne.

„Stačí jeden malý úspěch, který ovlivní nejen vás, ale celé vaše okolí. S Martinem dokážete jistě zažít úspěch a radost z odvedené práce i vy.“ Vít Zemánek, projektový manažer, IT Design. Celou referenci můžete najít zde.

A co je ten druhý krok?

Vstupem do systemického světa může být pro vaši firmu buď systemický audit, pro hluboký vhled do fungování firemních systémů, nebo jejich rozhodovacích mechanizmů, popřípadě výcvik systemického koučování – podle toho, zda chcete nejprve porozumět celku, nebo začít měnit způsob myšlení u klíčových lidí krok za krokem.

Chcete začít?

Stačí ochota podívat se na firmu jinak – zbytek už systém ukáže sám. Ten první krok nemusí být velký – stačí “jen” začít dělat věci jinak: Jinak naslouchat. Jinak se ptát. Jinak vést. Zbytek se začne měnit “sám”.

Zdroje a inspirace:

The Fifth Discipline: The art and practice of the learning organization, Peter Senge, 2006

Seeing the Forest for the Trees: A Manager’s Guide to Applying Systems Thinking, Dennis Sherwood, 2002