Jak systémové myšlení pomáhá v rozhodování aneb jak vidět les i přes stromy

Kolikrát už jste slyšeli větu: „Tohle se nám vymklo z rukou“? Manažeři, lídři a mnoho lidí často čelí stejnému problému: udělají jedno rozhodnutí, ale jeho důsledky se projeví jinde – a často nečekaně. Snížíme náklady → klesne kvalita → zákazníci odcházejí → musíme šetřit ještě víc → začarovaný kruh. Vítejte ve světě systémového myšlení.

Místo reaktivního hašení požárů nám tento přístup pomáhá předvídat důsledky našich rozhodnutí dříve, než nastanou. V tomto článku se podíváme na klíčové principy systémového myšlení, které nám umožní vidět situace komplexněji, t.j. v jejich souvislostech  a dělat “předvídatelnější” rozhodnutí.

Proč je systémové myšlení jako šachová partie?

Představte si, že hrajete šachy. Každý tah ovlivní celý budoucí průběh hry, nejen aktuální situaci. Ti nejlepší hráči neřeší jen bezprostřední hrozbu, ale promýšlí více tahů dopředu, aby vytvořili dlouhodobou strategii.

Systémové myšlení funguje podobně. Pomáhá nám si zvědomit a pochopit vliv neviditelných vazbeb mezi jednotlivými prvky na celý systém a odhalit dlouhodobé dopady našich rozhodnutí. Pokud se soustředíme pouze na okamžité výsledky, můžeme si sami připravit problémy, které se projeví až později.

Příklad z praxe: Firma, která se rozhodla snížit náklady na péči o zaměstnance před jejich vyhořením, ušetří v krátkodobém horizontu. Ale co se stane za rok, za dva, za tři? Klesne kvalita práce, zvýší se chybovost, zákazníci budou nespokojení a firma bude muset investovat mnohem víc do nápravy reputace. Chcete-li se dostat o krok napřed, začněte se učit myslet systémově.

Zpětné vazby: Skryté síly, které formují realitu

Každý systém, ať už jde o firmu, organizaci, rodinu nebo celou společnost, je ovlivněn dvěma hlavními typy zpětných vazeb:

🔄 Posilující smyčky: čím více investujeme do určitého prvku, tím větší dopad má na celý systém. Například pokud firma podporuje kreativní inovace, pravděpodobně přiláká talentované zaměstnance, kteří přinesou nové nápady, což povede k většímu úspěchu a dalším investicím do inovací.

⚖️ Vyvažující smyčky: fungují jako korekční mechanismus systému. Například když se ve městě zvýší počet automobilů, doprava se zpomalí, což lidi přiměje hledat alternativní způsoby přepravy, a tím se vyváží přetížení silnic.

Cirkulární kauzalita

Vyvažující smyčky jsou v podstatě projevem cirkulární kauzality – to znamená, že příčina a důsledek se vzájemně ovlivňují v nekonečném cyklu. V dynamických komplexních systémech neexistuje jednoduchý lineární vztah mezi akcí a reakcí (lineární kauzalita/příčinnost) – místo toho každý prvek systému ovlivňuje ostatní a zároveň je jimi ovlivňován.

Znamená to, že změna v jednom bodě systému může postupně vyvolat sérii reakcí, které se zpětně promítnou do chování původního prvku/člena systému. Tento koncept je klíčový pro pochopení systémového myšlení, protože ukazuje, že neexistují izolované rozhodnutí – každé opatření má své dlouhodobé důsledky.

Příklad z podnikání: Podnikatel si otevře kavárnu a rozhodne se snížit ceny, aby přilákal zákazníky. Zpočátku je kavárna plná, ale nízké ceny nestačí na pokrytí provozních nákladů. Nakonec musí kavárnu zavřít. Viděl jen okamžitý efekt, ale nepochopil dlouhodobé důsledky svého rozhodnutí.

Systémové myšlení nám pomáhá nepodléhat iluzi jednoduchých, krátkodobých řešení, ale pochopit hlubší dynamiku systému v celé jeho šíři.

Kazuální smyčkové diagramy: Viditelná mapa neviditelných vazeb

Sherwood ve své knize Seeing the Forest for the Trees ukazuje, že mnoho problémů vzniká právě proto, že nevidíme skryté vztahy mezi příčinami (kauzalitou) a následky.

Jak si můžete vytvořit vlastní systémový diagram?

Identifikujte nežádoucí situaci nebo problém. Například „proč máme vysokou přetíženost projektantů?“

Najděte faktory, které to ovlivňují: Například nízký počet zaměstnanců, nedostatečné přerozdělování pracovních činností, špatná firemní kultura, nezájem o rozvoj leadership dovedností či vyhořelí zaměstnanci.

Propojte je příčinou a následkem. Jak souvisí množství zaměstnanců s přetížením? Jak firemní kultura ovlivňuje loajalitu? Jak současné leadership dovednosti jednotlivých klíčových lidí ovlivňují vedení jejich podřízených? Jak to souvisí s motivací a vyhořením?

Pokuste se odhaltit vzorce chování a jaké zpětné vazby vytvářejí situaci, kterou nechcete.

Tento přístup pomohl například NASA lépe pochopit rizika vesmírných misí nebo firmám optimalizovat výrobu, aby se vyhnuly krátkodobým rozhodnutím s dlouhodobě negativními důsledky.

Jak se vyhnout „slepému bodu“ ve firmách i v osobním životě?

Většina organizací trpí silovým myšlením a direktivním vedením, aniž by si to uvědomovala – každý tým řeší jen svůj kousek, ale nikdo se nedívá na celý systém, na to, jak spolu jednotlivá rozhodnutí souvisí, jak se ovlivňují a jestli ještě stále dává smysl, co společně děláme. Nebo to zatím jinak neumí: bojí se delegovat, dávat důvěru, hrají politiky či mají strach z nekvalitně odvedené práce ostatních a kladou na sebe extrémně vysoké nároky: já to udělám lépe, než ostatní. A pro ostatní je to velmi pohodlné – na společných schůzkách se plácají po ramenou, jak to vše “všichni společně” zvládají.

Relevance pro systemický koučink a řízení změn

Pro profesionály v oblasti řízení změn a systemického koučinku přináší Sherwoodovy postřehy užitečné nástroje pro doprovázení kompexních transformací v organizacích. Ať už jde o kulturní změny, zlepšování týmové spolupráce nebo optimalizaci rozhodovacích procesů, systémové myšlení poskytuje strategičtější a dlouhodobě udržitelnější přístup: pomáhá vidět souvislosti dřív, než je draze pocítíte na firemní kůži.

Laboratoř budoucnosti podle Sherwooda

Dennis Sherwood ve své knize Seeing the Forest for the Trees představuje koncept „laboratoře budoucnosti“, což je přístup, který umožňuje simulovat různé proccesy a testovat strategie, než jsou aplikovány v reálném světě. Tento přístup využívá systémové modelování k pochopení dlouhodobých dopadů rozhodnutí a identifikaci skrytých zpětných vazeb, které mohou způsobit nečekané následky.

V praxi to znamená, že organizace mohou zkoumat možné budoucí reakce firemních systémů bez rizika skutečných ztrát, podobně jako vědci testují hypotézy v laboratorních podmínkách. Laboratoř budoucnosti pomáhá manažerům a lídrům dělat chytřejší, dlouhodobě udržitelná rozhodnutí, která obstojí i v dynamicky se měnícím prostředí a tím se vyhýbají nečekaným nákladným chybám.

Systemický audit jako “laboratoř budoucnosti”

Sherwoodův koncept laboratoře budoucnosti pomáhá organizacím předvídat důsledky jejich rozhodnutí dříve, než se projeví v realitě. Má velmi blízko k přístupu, který využíváme v Systemickém auditu. V jeho průběhu společně s klíčovými manažery identifikujeme možnosti optimalizace procesů a simulujeme jejich dopady na fungování organizace. Cílem je nejen odhalit neefektivity a překážky, ale především pochopit hlubší dynamiku systému, která ovlivňuje každodenní rozhodování.

Jak Systemický audit pomáhá firmám?

• Odkrývá širší souvislosti a umožňuje vidět systém jako celek, ne jen jednotlivé problémy izolovaně.
• Zviditelňuje důležité zpětné vazby a umožňuje nahlédnout skutečné příčiny nežádoucích situací – nejen jejich symptomy.
• Promýšlí strategické kroky bez rizika reálných dopadů, čímž minimalizuje nečekané chyby a pomáhá optimalizovat rozhodovací procesy.
• Ve zkratce: umožňuje hluboký vhled do fungování klíčových systémů organizace a jejich optimalizaci

Co to znamená pro ředitele a CEO?

Máte pocit, že vaše organizace nenaplňuje svůj skutečný potenciál nebo vaše změny vždy nevedou k zamýšleným výsledkům? Systemický audit vám pomůže získat jasnější obraz v bezpečném prostoru pro experimentování s různými scénáři a nasimulovanými procesy.

Závěr: Potřeba systemického myšlení

Kniha Seeing the Forest for the Trees je nepostradatelným průvodcem pro každého, kdo se chce naučit efektivně pracovat s komplexitou v řízení firem. Přijetím systémového myšlení mohou jednotlivci i organizace lépe předvídat dopady svých rozhodnutí, minimalizovat slepé uličky v řízení a vytvářet strategie, které nejsou jen reaktivní, ale skutečně dlouhodobě funkční.

V Systemickém auditu propojujeme tyto principy do praxe prostřednictvím systemického koučování a systemického řízení změn, které pomáhají lídrům a týmům vidět širší souvislosti a dělat rozhodnutí založená na reálném fungování organizace, ne jen na pocitech nebo tlaku okolí.

Zajímá vás, jak systemické myšlení proměnit v reálné výsledky? Domluvte si konzultaci a podívejme se společně na váš systém v širších souvislostech.

Zdroje

Seeing the Forest for the Trees: A Manager’s Guide to Applying Systems Thinking, Dennis Sherwood

Die notwendige Revolution, Peter Senge – Autor vysvětluje, proč jsou systémové změny nezbytné pro řešení globálních výzev, a ukazuje, jak mohou firmy, komunity a lídři přispět k transformaci. Přináší konkrétní příklady inovací a spolupráce napříč sektory, které pomáhají budovat ekologicky i sociálně odpovědnější budoucnost.

Systemisches Management: Vernetztes Denken als Schlüsselkompetenz, Frederic Veste – Klíčová kniha o systémovém myšlení v managementu, která se věnuje propojeným strukturám a zpětným vazbám v organizacích.

The Fifth Discipline: The Art & Practice of The Learning Organization, Peter Senge – Klasika o systémovém myšlení, která pomohla definovat koncept učící se organizace a její adaptaci na změny.

Thinking in Systems: A Primer, Donella H. Meadows – Velmi čtivý a praktický úvod do systémového myšlení s důrazem na zpětné vazby a jejich dopad na organizace a společnost.